Куда арабам пожаловаться на назойливые звонки

Жители Объединенных Арабских Эмиратов получили расширенные инструменты для защиты от нежелательных рекламных звонков. Регулятор телекоммуникаций TDRA в июле 2026 года обновил потребительские правила и запустил короткий номер 2211 для приема жалоб на спам с частных телефонов.

Одновременно абоненты могут подключиться к национальному реестру DNCR, чтобы полностью заблокировать легальные маркетинговые звонки от коммерческих компаний. Регистрация в этой базе действует бессрочно и вступает в силу немедленно после отправки специальной команды мобильному оператору связи.

Клиенты телекоммуникационного оператора e& регистрируются в реестре, отправив слово DNCR на номер 1012, а для отмены услуги используют обратную команду UDNCR. Абоненты du могут отправить на тот же короткий номер слова DNCR или Block, либо настроить автоматическую блокировку через мобильное приложение и личный кабинет на сайте.

Виртуальный оператор Virgin Mobile предлагает управлять пользовательскими предпочтениями через настройки сторонних голосовых вызовов в своем фирменном приложении, пишет чатру. Национальный реестр останавливает только официальные промо-кампании: мошенники и спамеры, использующие подменные номера, продолжат звонить, так как работают вне легальных систем телемаркетинга.

Отдельные ограничения с 31 марта действуют для банков, страховых компаний и других лицензированных финансовых учреждений. Финансовые организации могут звонить клиентам строго с девяти утра до шести вечера, не чаще одного раза в день и двух раз в неделю.

Звонящий менеджер обязан представиться, назвать точную цель контакта и разъяснить право на отказ от дальнейшего общения. Если компания нарушает установленные правила, абоненту следует сохранить скриншоты и точное время звонка, а затем подать официальную жалобу своему оператору связи.

При игнорировании первичного обращения телекоммуникационные споры передаются в специализированную службу разрешения споров TDRA, а нерешенные конфликты с финансовыми учреждениями рассматривает независимый омбудсмен Sanadak.